Bei Le King Digital Entertainment GmbH legen wir größten Wert auf Transparenz, Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Spieler. Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und jederzeit für Ihre Anliegen da zu sein. Unten finden Sie alle notwendigen Informationen, um mit uns in Kontakt zu treten.
Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei Problemen zu helfen.
Für spezifische Anfragen können Sie sich direkt an die zuständigen Abteilungen wenden:
Wir glauben an vollständige Transparenz. Hier sind unsere Schlüsselpersonen:
Für direkte Anfragen an das Compliance-Team: [email protected]
Le King Digital Entertainment GmbH ist eine unabhängige Tochtergesellschaft der Global Gaming Holding SE, einem in Malta registrierten Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Betrieb von Online-Glücksspielplattformen spezialisiert hat. Die vollständige Eigentümerstruktur und die Jahresabschlüsse sind im Handelsregister öffentlich einsehbar.
Wir operieren unter strengen regulatorischen Auflagen, um ein sicheres und faires Spielumfeld zu gewährleisten.
Verifizieren Sie unsere Lizenz direkt im öffentlichen Register der GGL: GGL Whitelist
Wir engagieren uns aktiv für verantwortungsvolles Spielen und bieten umfassende Unterstützung für unsere Nutzer. Bei Anzeichen von problematischem Spielverhalten oder dem Wunsch nach Selbstlimitierung stehen wir Ihnen zur Seite.
Wir sind bestrebt, alle Anliegen unserer Spieler schnell und fair zu lösen. Sollten Sie mit unserem Service unzufrieden sein, folgen Sie bitte unserem Beschwerdeverfahren.
Senden Sie Ihre Beschwerde per E-Mail an [email protected]. Beschreiben Sie Ihr Anliegen so detailliert wie möglich und fügen Sie relevante Dokumente bei.
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung Ihrer Beschwerde.
Unser Beschwerdemanagement-Team wird Ihr Anliegen prüfen und sich bemühen, innerhalb von 7 Werktagen eine Lösung zu finden.
Sollten Sie mit der erhaltenen Antwort nicht zufrieden sein, können Sie eine erneute Prüfung durch die Geschäftsleitung beantragen.
Sollte eine interne Lösung nicht möglich sein, können Sie sich an die zuständigen externen Stellen wenden:
Als unsere Aufsichtsbehörde nimmt die GGL auch Beschwerden entgegen und kann bei der Streitbeilegung vermitteln.
Für Verbraucher in der EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ihr Vertrauen ist unser Kapital. Wir setzen auf höchste Sicherheitsstandards und unabhängige Überprüfungen.
Getrennte Spielerkonten: Spielerfonds werden auf separaten Bankkonten gehalten und sind vollständig von den operativen Geldern des Unternehmens getrennt.
Regelmäßige Finanzprüfungen: Unsere Konten werden jährlich von unabhängigen Wirtschaftsprüfern geprüft, um finanzielle Transparenz zu gewährleisten.
Auszahlungsberichte (RTP): Die Auszahlungsquoten (RTP) unserer Spiele werden regelmäßig von GLI überprüft und veröffentlicht.
Wir verwenden modernste SSL-Verschlüsselungstechnologien (Secure Socket Layer), um Ihre persönlichen Daten und Transaktionen zu schützen. Unsere Systeme werden kontinuierlich auf Schwachstellen überprüft und aktualisiert. Wir halten uns strikt an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU.
Wir sind stolz darauf, mit führenden Spieleentwicklern zusammenzuarbeiten, um Ihnen die besten und fairsten Spiele zu bieten.